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导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周

某外宾团游客对中国文化非常感兴趣，邀请导游员帮助选购字画，导游员应该_____。A、如实地向客人

在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲

导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于（)距离，以保持良好的合作关系。A、亲密B、私人C、社交D、

游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（)。A.婉言谢绝，说明贵重物品