处理投诉过程中的大忌（)A.允诺客户自己做不到的事情B.缺乏耐心，急于打发客户C.怠慢客户D.缺少

处理投诉过程中的大忌（)A.缺少专业知识B.怠慢客户C.缺乏耐心，急于打发客户D.允诺客户自己做不

“客户所提问题或投诉 要引起重视 尽快处理”是沟通方法中的（ ）。

内向型问题客户言语不多 受外界影响不大 有时表现为反应比较慢 不愿意表达自己 情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应

下列四种处理客户投诉过程中的技巧 哪一个的顺序优先()。

在投诉处理过程中 漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。()

外向型问题客户比较喜欢表达自己喜怒哀乐溢于言表能较快适应环境 对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉时应()。