针对新顾客不了解美容院的情况，接待人员应尽量详细地进行系列化介绍。（)

（)是美容院接待程序中必不可少的环节。A、为顾客进行皮肤护理B、检测分析顾客的皮肤状况C、为顾

检测分析顾客的皮肤状况（)美容院接待程序中必不可少的环节。A.不是B.是C.可能是D.不可能是

美容师（)的介绍产品，往往能获得顾客的认同。A.无目的B.有针对性C.根据价格D.根据库存情况

美容师的礼仪不包括（)。A.自作主张B.讲究卫生C.尊重顾客D.和气待人

美容院接待服务中，（)是重要环节之一。A.填写顾客登记表B.给顾客倒水C.微笑迎接D.替顾客拿拖鞋

接待新顾客时，前台人员应问明及了解（)。A.顾客的好奇心B.顾客的需求C.顾客的关注点D.顾客的消费