接待老顾客时，前台人员必须记住顾客的（).A.姓名B.卡号C.喜爱的美容师D.以上均正确

美容院的前台接待柜台一般是顾客进店后接受服务的（)场所。A、主要活动B、重要活动C、第一活动D、第

（)是顾客进店后接受美容服务的第一场所。A、前台接待柜台B、皮肤病咨询台C、业绩宣传柜台D、物品保

为顾客提供美容服务是前台接待人员的工作。（)

接待新顾客时，前台人员应问明及了解（)。A.顾客的好奇心B.顾客的需求C.顾客的关注点D.顾客的消费

（)是美容院前台接待顾客的最后程序。A.前台送客B.前台迎客C.接待服务D.美容服务

茶艺人员在待机接待时 要主动抓住六种最佳接近顾客的时机 ____是属于最佳接近顾客的时机。