美容师的（)是开启顾客心扉的钥匙。A.技术B.谈吐C.微笑D.茶水服务

他们的亲切关怀，犹如一团希望之火，开启了我们黎平乡村教师的心扉，照亮了我们的心灵。我们一定_

美容师与顾客交谈时，切忌谈的话题是（)A.自身的私事B.顾客的隐私C.美容院内的收支D.潮流时尚E

美容师指导顾客选择家用护肤品时，不需考虑（)。A.对美容院所有产品的影响B.顾客皮肤状况C.产品

美容师与顾客交谈时，不宜谈论的话题是（)A.地方新闻B.自己的私事C.顾客的个人兴趣D.美容化装品

美容师倾听顾客的需求时，可以（)顾客的需求。A.婉拒B.询问C.异议D.复述

美容院如果不及时处理顾客的抱怨，会使（)A.美容院声誉下降B.美容院发展受到影响C.使顾客对美容