美容师倾听顾客的需求时，可以（)顾客的需求。A.婉拒B.询问C.异议D.复述

美容师在皮肤护理时做好卫生和消毒工作，不但可以避免交叉感染，还能够令顾客（)。A、增加信任感B、

美容师为顾客做肩颈部护理时可以（)。A.硬倒模B.电子面膜C.软膜D.冷冻面膜

美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。（)

美容师为取得顾客的信赖，应仔细倾听顾客的要求。（)

美容师在倾听顾客的需求时，应做重点记录。（)

优秀的美容师专注于倾听顾客的谈话，从而了解顾客的（)A.意见与需求B.意见与收入C.收入与喜好D.