优秀的美容师专注于倾听顾客的谈话，从而了解顾客的（)A.意见与需求B.意见与收入C.收入与喜好D.

（)不是美容师与顾客谈话时要把握好的原则。A.多说少问B.不谈自己的私事C.不背后论人长短D.保

美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。（)

美容师与顾客谈话时要尽量避免一些敏感话题，例如个人私事。（)

美容师为取得顾客的信赖，应仔细倾听顾客的要求。（)

美容师在倾听顾客的需求时，应做重点记录。（)

美容师与顾客沟通时，要用（)的目光注视对方。A.柔和B.专注C.迷茫D.散淡