广义质量概念中顾客包括产品购买者、下道工序员工、产品的最终用户。（)

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（)。A、产品价值B、服务价值C

广义质量概念中顾客包括（)。A. 产品购买者B. 下道工序员工C. 上道工序员工D. 产品的最终用户

“产品”从广义质量概念应该理解为()。

关于广义质量概念和狭义质量概念的比较 下面说法不正确的是()。A.广义质量概念中的产品包括硬件

广义质量概念中顾客包括( )。

消费者购买某种产品时所追求的利益 即顾客真正要买的东西 是产品整体概念中的______。 (A) 核心产品 (B) 形