在理财师的金融服务技巧中 电话接听的基本程序和注意事项包括（ ）。A.迅速接听电话

（)当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

下面，电话接听基本技巧不正确的是（)A 道谢后，随即挂上电话B 复诵来电要点C 悦耳的声音，良好的

接听电话的正确的做法有（）。A.认真做好记录B.电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度C.通话

河南煤业化工集团所有员工在工作中遇到电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听

当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（)之内接听。A.一声B.三声C.五声D.两声

保险公司应当提供每日()小时电话服务 并且工作日的人工接听服务不得少于()小时。