药师应对“即时投诉患者”的基本原则是
A:给患者倒上一杯水 B:认真聆听患者倾诉 C:尽快将投诉人带离现场 D:让患者理解、换位思考 E:让店长、经理或科主任去接待
药师应对“即时投诉患者”的基本原则是A、给患者倒上一杯水B、认真聆听患者倾诉C、尽快将
若患者用药后发生严重不良反应 执业药师应首选的应对措施是
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是
药师应对“即时投诉患者”的基本原则是A 给患者倒上一杯水B 认真聆听患者倾诉C 尽快将
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