“能使患者换位思考 在共同基础上达到谅解”的技能是

所谓换位思考，就是站在顾客的角度思考。（)

可采用换位思考的方式 通过适当的语言 使 患者站在对方立场上 理解 体谅服务工作是 处理患者投诉的

换位思考的前提是要懂得站在不同的角度去换位思考。（)

和谐的公共生活 需要我们每个人的共同努力和积极参与。融入公共生活 需要我们有:()①规则意识②利己执念③契约精神④换位思考

“能使患者换位思考 在共同基础上达到谅解”的技能是 A.调剂技能 B.沟通技能 C.自主学

我们能够站在对方的立场上想问题 能够设身处地的思考对方的所思所想 学会换位思考 这样通常有利于更好地达成职场沟通的效果。()