为一产品或服务满足特定的质量要求提供充分可信性所要求的有计划的和系统的措施是指 ( )

一般讲质量是：产品、过程或服务满足规定要求的特征和特性的总和。（)

质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。

为一产品或服务满足特定的质量要求提供充分可信性所要求的有计划的和系统的措施是指 ( )

在项目质量管理中 了解顾客对产品( )的要求 设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

质量是一组赋予的特性满足要求的程度 也可以看作是产品和(或)服务满足顾客需求的能力。()

组织应确定必要的_____或其他活动 以确保外部提供的过程 产品和服务满足要求。