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问题

CRM是一种管理理念而非管理软件实际的CRM包括的层次有（）。

CRM是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM包括的层次有（）。

A.全方位引导层

B.管理思想层

C.软件产品层

D.管理系统层

E.服务水平层

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