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问题

处理物业管理投诉的关键是（　）

处理物业管理投诉的关键是（　）

A.及时判定投诉性质

B.了解投诉业主的心理

C.耐心的聆听，让业主自尊心得到满足

D.端正服务态度，真诚地对待业主投诉

参考答案

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