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问题

根据自己的业务目标并针对客户的侧重点 进行规划 研究 调查 衡量 分析 采取纠正措施和持续改进的过


根据自己的业务目标并针对客户的侧重点,进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为( )。

A.客户评价

B.客户满意度调查

C.客户满意度评估

D.客户满意度管理

参考答案
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