客户满意度调查的基本原则有( )。
A.倘若客户的满意度下降,必须决定采取哪些必要的措施促使业主满意度上升
B.如果客户感到满意,说明工作符合客户要求,继续做即可
C.如果客户感到满意,同样有必要了解企业在哪些方面做到了尽如人意
D.倘若客户的满意度下降,和竞争对手进行比较,看看是否我们确定的客户满意度指标太高了
E.因为客户的感受不一定全是真实的,客户满意度调查的结果并不重要
客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中 基本的答问格式主要有自主答卷式 面谈问答式以及电脑答卷式。下列
客户满意度问卷调查的基本问答格式有()。
客户满意度调查的基本原则包括( )。
客户满意度调查的基本原则包括( )。
对于客户满意度调查基本原则来说 客户满意度调查应当注意目标明确 领导重视 持续改进 协同运
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说 基本的答问格式主要有自主答卷式 面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括()。