企业以某种利益或服务为主题 将顾客组成一个俱乐部形式的团体 通过提供适宜的服务 开展

：品牌是企业的无形资产，其要点是企业向顾客提供的一组特定的特点、利益和服务。______，这不

品牌是企业的无形资产，其要点是企业向顾客提供的一组特定的特点、利益和服务。______，这不

品牌是企业的无形资产，其要点是企业向顾客提供的一组特定的特点、利益和服务。______，这

服务有形展示可以有助于（）。A.引发顾客某种特殊的视觉或情感上的反应 有利于形成初步印象B.将企业

服务有形展示可以有助于（）。A.引发顾客某种特殊的视觉或情感上的反应 有利于形成初步印象B.将企业

是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括产品价值 服务价值和形象价值。A.顾客让