客户收到管控短信到营业网点 柜员可提示客户管控原因“监管机构(人行或公安机关)提示您的账户

客户证书密码（PIN码)锁码或遗忘，须到营业网点办理相关申请维护手续，柜员做“USBKey初始化”操作

个人客户需要更换认证方式或注销网上银行时，到营业网点办理相关申请维护手续，柜员做（)操作。A

个人客户需要更换认证方式或注销网上银行时，到营业网点办理相关申请维护手续，柜员做“证书废止

个人客户需要更换认证方式或注销网上银行时，到营业网点办理相关申请维护手续，柜员做“证书冻结

综合柜员制是指营业网点的柜员在（)内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供储蓄、对公、信通卡、中

客户收到管控短信到营业网点 若遇客户否认账户为本人开立的 应按我行柜面现有“否认开户” “伪冒销户”流程处理 同时该账户无需保持“中止所有业务”管控状态。()