客户收到管控短信到营业网点 若遇客户否认账户为本人开立的 应按我行柜面现有“否认开户” “伪冒销户”流程处理 同时该账户无需保持“中止所有业务”管控状态。()

个人客户证书及U－key遗失、损坏时，客户为防范风险，需要暂停证书服务。到营业网点办理相关申请维

客户收到管控短信到营业网点 柜员可提示客户管控原因“监管机构(人行或公安机关)提示您的账户

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定 发卡银行应当提供24小时挂失服务 通过营业网点 客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。( )

若客户至网点反馈本人名下的个人账户无法在个人手机银行或个人网银渠道上发起转账 或客户收到临时关闭线上转账功能短信后至网点申请恢复的 客户服务经理可引导客户通过( )恢复。

异地服务中心收到营业网点扫描上传的表单后 应及时完成客户信息的补录处理。当日上传的业务凭证 必须在当日完成凭证分类和资料完整性检查处理 当日内完成客户信息的录入。()

个人客户和企业客户在有效期内如() ()或因()而初始化后 需到我行任一营业网点办理证书补发。