造成质量方面的标准差距的有原因主要有()。
A、管理层对服务质量的规划工作支持不够
B、整个企业没有确立明确的奋斗目标
C、任务标准化程度不够
D、管理层对顾客期望转化成现实服务的可行性认识不足
目的在于将设计的课程标准与实际的课程表现加以比较 找出彼此之间的差距 找出造成差距的原因 作为改进
在服务质量差距模型中 产生管理者认识差距的主要原因有()。A.服务人员招聘不当B.采用市场抽样调查
造成工程质量问题的原因归纳其最基本的因素主要有( )等方面。
造成管理层认识差距的原因主要有()。
造成服务供给差距的原因主要有()。
造成供方信息传播差距的原因主要有()。