简答消费者的投诉范围.

银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）A.一般性投诉和重大投诉B.普通投诉和重要投诉C.普通投诉

银行业消费者投诉处理的基本要求有（）A.跟进投诉处理结果B.明确投诉处理时限C.畅通投诉渠道D.建

银行业消费者的投诉处理基本要求不包括（）A.建立投诉处理机制B.畅通投诉渠道C.明确投诉处理过程D

简答冠状动脉起源 走行 主要分支以及左右冠状动脉各自分布范围。

银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度 收到消费投诉后 应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容 及时与投诉人沟通 积极通过协商方式解决消费纠纷。( )

消费者协会受理消费者的投诉 并对投诉事项进行调查 调解。以上说法正确吗?