接待VIP团队导游人员要注意( )。A.充满咨自信心B.作充分准备C.多注意礼仪D.讲解内容精炼E.多请

导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括（)。A.准备充分，合理安排B.细心照顾，注意

导游人员针对散客拼团接待的技能包括（)。A.注意化解矛盾B.规范化与个性服务的结合C.建立团队

现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游人员的以下做法中错误的是（)。A.

VIP团队导游人员对任何事情都不能擅自做主，要养成_____的习惯，以求高质量的完成导游服务工作。

接待VIP团队导游人员要注意（)。A.充满咨自信心B.作充分准备C.多注意礼仪D.讲解内容精炼E.多请

在接待残疾旅游者时，导游人员要特别注意方式方法，既要满腔热情，细心周到、尽可能地为他们提供