饭店分级的目的在于保护客人的利益 便于行业的管理和监督 饭店分级方法一般有( )。A.星级制###

廉洁奉公（)。A.是对饭店高级管理人员的要求B.提示用餐客人不要用公款消费C.不能利用工作之便谋求

当饭店方面同客人发生纠纷引起投诉时，饭店方面应当以礼让为主，尽快解决，积极主动地改善与客人的

饭店产品的使用价值是指（)。A.饭店设施的可用性B.能满足客人的消费需要C.服务人员的劳动D.客人对

产生投诉的原因有（)客人对无形的服务不满饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。A.

关于可转换债券的下列各项规定中 其目的在于保护债券投资人利益的有（　）。

对于客人预订但未到店的情况 饭店应多征询客人的意见 加强对饭店产品的宣传。