做好导游服务工作的基本功是()。A.语言表达能力B.导游讲解能力C.人际交往能力D.组织协调能力

导游能力的三个基本要素是（）。A．语言、知识和服务技能 B．语言、指挥和协调能力 C．语言、

导游服务的三个基本要素不包括（）。A．应变能力 B．服务技能 C．语言 D．知识

地陪的主要职责是：（)A.导游讲解 B.维护游客安全 C.做好联络协调工作D.安排落实旅游计划做好

_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。

（)是实现导游与游客之问正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。A.交谈B.微笑C.真诚

熟练掌握导游态势语言是导游员的一项基本功，态势语言在导游员开展讲解工作时起着非常重要的（)