导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象 主要还是要靠自己的( )和实际行动。A.基础知识B.社

树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。 （）

在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（）。A．招徕回头客 B．扩大新客源 C．满足旅游

转移途中的服务是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指（)。A.导游人员带旅游者

导游人员第一次亮相，至关重要的是（)。A.组织能力与语言表达能力B.容貌、着装和神态C.树立良好的

导游人员树立市场意识，就是要树立导游是旅游活动主体的意识，真正做到导游工作经济利益最大化。

导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象 必须做到()。A.确立主导地位B.重视“第一印象”C.提供