导游员张某在带团路经某居民小区时 突然从小区的高楼内抛出一只烟灰缸 将游客王某砸伤。关于砸伤

下列（）是导游在带团时必不可少的必备物品。A．导游证 B．润喉片 C．结算单据 D．接待计划

导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。A、一至

某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指

导游员在带团过程中要突出领导职责 不轻易更改旅游日程安排 反映了（)的带团理念．A．服务的契约性

导游员张某在带团中 擅自减少旅游项目 应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。A 一至

导游人员在带团旅游时 得知旅游目的地发生道路塌方的消息 如果团队继续前往 就有可能使旅游者的人身安全发生危险 此时 导游人员( )。