在设备工程监理服务顾客满意度测量模型中 下列表述正确的是（）。

质量目标应（)。A.可测量B.层层分解C.与质量方针保持一致D.与提供合格产品和服务以及増强顾客满意

识别顾客的最简单的方法是（)。A、顾客满意度过程模型B、顾客满意度测量C、有效的顾客关系管理D、顾

监理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括（）。

目前 大多数监理单位都有顾客满意测量过程 其采用的方法有()。

设备工程监理()是接受委托方(顾客)委托并满足委托方需要的特殊产品 是设备工程监理单位履行设备工程监理服务合同并使委托方满意的全部过程活动的结果。

在顾客满意度模型中 顾客满意度的前提变量包括( )。A．顾客价值B．感知价值