在处理客户投诉的初期 不论面对什么具体问题 在事实尚不明确的情况下 应快速得出结论 提高投诉的处理率。()

？很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？

很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？

汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，

处理客户投诉的原则是（)。A、积极主动面对B、不超职权范围C、态度良好诚恳D、以上3项

面对客户投诉 下列做法属于有损于银行形象的是（ ）。A.不及时将所在机构的处理意见告知客户 B.对

案例中 人民商场的做法违背了处理客户投诉的什么原则?