()是实施情绪管理的有效方法 客服人员工作的特殊性决定了员工的管理应“情理并重”。

商业银行通常采用定期的自我评估的方法来检验战略风险管理是否有效实施，定期通常是指（）。 A．每

减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。A.文化素质教育B.技能培训C.思想教育D.对客服

建设性自我暗示是管理消极情绪的有效方法。（)

商业银行通常采用定期的自我评估的方法来检验战略风险管理是否有效实施 定 期通常是指（）。A.每天

商业银行通常采用定期的自我评估的方法来检验战略风险管理是否有效实施 定 期通常是指（）。A.每天

由主管人员实施有效监督和指挥的直接下属人数称为（）。 A．有效跨度B．管理限度C．管理