品质无法得到顾客的满意 而使企业的信用或销售机会丧失 就是机会损失的浪费。()

促销应以______为前提，以服务为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。A.知识B.销售C.推销D

顾客满意体现在以下哪些方面A 品质满意B 价格满意C 时间满意D 以上都包括

当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企

一家航空公司向顾客做出如下承诺“保证舒适，否则你将得到2.5万英里”，这属于什么承诺？（)A、满意

企业的生存基础在于为员工 为顾客 为社会创造价值 提高员工的满意度 顾客的满意度。

为了防止因向无力支付货款的顾客发货而使企业财产蒙受损失 企业应当严格把握以下( )关键控制