客户来电对于订购的业务存在争议时 结合业务订购时间 若争议业务订购时间在1年内 则选择通过()页面查询 正常显示页面应为:打开后显示“业务详情”信息。

每次为客户服务时，频频称呼他们的（)能加深与客户之间的感情。A.业务号码B.名字C.来电号码D.身

接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。（)

对于客户来电咨询 投诉的后续处理 必须做到()

客户来电开通GPRS功能时 如本机来电前台需()受理 异机来电前台需()受理。

和教育客户通过:() () () () () ()等渠道新订购和教育业务。

客户来电要求更改低价套餐 按照《降档挽留流程》处理后客户执意要求恢复原套餐或降档的 对于不要求回电处理的 应提交业务定制争议工单 参照业务定制争议工单压降规范处理。()