问题
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测评客户信用等级的最终目的 是要确定合理的信用赊销额度 也就是帮助企业做出信用管理决策。()
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IT服务项目质量管理就是服务供方通过制定质量方针和质量目标以及质量计划 质量控制 质量保证和质量改进等活动 确保IT服务满足服务级别协议的要求 最终达到客户满意。()
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客服绩效考核 目的不是为了管理客服 而是为了提升整个店铺的销量 以及提升客服的服务水平 实现店铺和客服的双赢。()
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通过实施“彩虹工程” 最终达到的目标是:客户供电可靠率() 优质服务满意率();行业作风举报投诉率为();实现()的目标。
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培训的最终目的就是要有助于达到组织目标 因而培训评估最有意义的方面是员工整体素质的提高。
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在沟通中要体现客服的素养与专业性 避免()或()太多 客户无法理解的问题。