顾客满意指标，包括()
A、通过问卷调查、访谈、电话访问等途径了解顾客对企业商品或服务的要求，然后将统计结果划分为不同的等级，一般划分为七个或五个级别。
B、产品交货及时率
C、客户保持率
D、客户获得率
E、客户盈利率
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。 A．让顾客完全满意B．熟悉设备的使用和维护 C．
平衡计分卡，顾客角度的领先指标包括（)。A、目标市场的销售额、新客户开发率B、客户满意度C、客户保
让顾客满意只包括顾客对产品和服务的满意。（)
下列各项中 属于平衡计分卡学习与成长维度业绩评价指标的有（ ）。A．员工满意度B．顾客满意度C．
符合绩效考核指标设置要求的陈述是( )。 A.让顾客完全满意B.熟悉设备的使用和维护 C.
对顾客满意程度的定量化描述称为()。A.顾客满意度指标B.顾客满意度C.顾客满意度测量D.顾客满意度
冀公网安备 13070302000102号
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