在来访人员接待工作规范中 以下情况不属于客服前台工作要求的是()。

公安机关辅警或文职人员在接待群众来访、查询、求助时，下列做法合理恰当的有（）。A.接待几年未破

接待来访工作要求有（)。A、热情接待来访人员B、了解、记录来访目的、意图C、了解、记录反映的主要问

接待来访人员谈话中要（)。A、了解、记录来访人员的姓名、职务、工作单位等一般情况B、了解、记录来

接待人员引导来访客人时 以下选项哪项是错误的？（）A.在走廊上 接待人员在客人之前两三步 让客人走

在接待来访客人时 必须对来访客人的情况有充分的理解 包括()。

接待人员引导来访客人时.不得:A.在走廊上 接待人员在客人之前两三步 让客人走在内侧B.