培训质量管理体系包括组织和实施培训过程 不包括培训监视。

控制培训质量必须从规范培训活动的每个步骤入手 细化分解确定培训需求 () 组织和实施培训 () 培训监视五个培训控制过程 形成若干个培训关键控制环节。

常见的运维质量实施和检查活动包括（ ）。 ①内审 ②管理评审 ③进行满意度调查 ④质量文化培训。A.①②③B.

营销员培训档案管理按照“谁实施 谁负责”的原则 由各级培训组织负责维护和管理。()

消防员培训坚持紧贴岗位需求 突出专业技能 区分层次对象 注重质量效益的原则 按照计划组织实施 主要包括衔级晋升培训 职务晋升培训和专业技能培训。()

确定培训需求 设计和策划培训 组织和实施培训 评价培训结果和()等五个过程16个具体控制环节 共同构成培训质量管理体系的“质量标准文件支持系统”。

()是开展培训活动的重要组织者和实施者 是保证培训质量的活的要素。