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问题

接到打错的电话时 比较妥当的处理方式是()。


接到打错的电话时,比较妥当的处理方式是()。

A、告诉他打错了,然后挂电话

B、告诉他,查清楚号码再打

C、仔细问他找的人是谁,看能否帮忙。

D、告诉对方你的号码是什么

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

参考答案
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  • 如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。()

  • 当你和一个同事的名字相似,碰到有错打的电话时,只需告诉对方“打错了”,随即便可以把电话挂断。

  • 顾客打错电话时,应避免说()。

  • 顾客打错电话时,应直接挂断。()

  • 顾客打错电话时,接听人员应避免说“您打错了”。()

  • 接到打错的电话时 工作人员则应友好地告知或提醒对方 而不可表露出愤怒或不耐烦的情绪。()