客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量 体现。

交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并通过客户服务提高客户满意度，培育客

客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、 体现。

商业银行应结合本行实际 建立和完善()的客户关系管理系统 有效整合客户信息 通过数据分析与挖掘 为客户提供更多创新产品和服务 不断提升客户服务水平 提高客户满意度。

IT服务项目质量管理就是服务供方通过制定质量方针和质量目标以及质量计划 质量控制 质量保证和质量改进等活动 确保IT服务满足服务级别协议的要求 最终达到客户满意。()

邮轮上通过个性化服务确保总体客户满意度的人员是()

客户处于“评估”过程 需要通过“工具”“服务”“回馈”提升满意度/忠实度 使客户再回店。()