针对行业内 外升级重复投诉处理流程正确的是()。

针对行业内、外升级重复投诉处理流程正确的是（)。

A、10086普通重复投诉后，客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉，投诉处理员告知升级处理组，由升级投诉组处理并回访客户，普通投诉组不再回访客户

B、10086普通重复投诉后，客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉，投诉处理员告知升级处理组，由升级投诉组处理并回访客户，普通投诉组需要再回访客户

C、升级重复投诉由升级投诉组专人跟进，遵循升级投诉首问责任制原则

D、升级重复投诉由升级投诉组专人跟进，遵循升级投诉谁接触谁处理原则