对于10086普通重复投诉的处理流程正确的是()。
A、由专项人员接单处理,若处理后客户仍不满意且有升级意向时,必须上报班长
B、班长与升级投诉组沟通,按照升级投诉前移原则处理客户投诉,制定统一解决方案及解释口径
C、当用户表明自己身份涉及记者、律师、政府部门等,或态度强硬、责权不明时,直接跟公司法律顾问联系
D、由专项人员接单处理,若处理后客户仍不满意且有升级意向时,处理人员要直接跟升级组沟通
在受理投诉后,根据投诉的故障不同处理流程也不相同,以下关于处理流程描述正确的是()。A.对于
在保修期内 对于用户投诉的处理 正确的做法有()。A.应迅速及时处理 切勿拖延B.认真调查分析 作
对于投诉要件不全的 下列处理方法正确的是( )。
对于升级和重复投诉中的网络覆盖类投诉 投诉处理部门必须在()小时内现场测试 且提供网络服务回
10086热线外呼是向客户进行问题核实和业务取消处理的基本渠道。为简化流程 原则上对以下几种情况可直接做业务退订和退费处理()。
针对行业内 外升级重复投诉处理流程正确的是()。