想要正确地处理旅游者的投诉 首先要求旅游从业人员能()。

导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时

以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是（)。A.旅游合同签订地旅游投诉处理机构B.

导游人员要妥善处理旅游者的投诉，主要注意做到（)。A.了解投诉原因B.处理投诉的方法C.解决投诉

对旅游者提出的要求，导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（)。

投诉人在行政监督部门调查处理过程中要求撤回投诉 投诉部门下列处理正确的是（ ）

导游员接到旅游者投诉后 正确的处理方式是()