装维人员在约定时间上门 前后不得超过30分钟 上门后 装维人员通过掌上装维APP点击 “我已到达” 按钮 后台统计装维人员履约情况。()

如装维人员事先已与客户约定好 则上门服务时见到客户后()进行自我介绍。

装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。()

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间 了解用户是否有网卡 电脑软硬件配置情况 并按时上门服务。()

装维人员在登门之前须再次电话联系客户 就上门服务的预计到达时间进行告知和确认()

装维人员应严格按照与客户确认的上门时间到达 做到准时守信 如不能准时到达 应提前通知客户 在取得客户谅解并征得客户同意的前提下 通知客户预计到达时间 并按时上门服务。()

装维人员按约定时间上门安装宽带 客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍:()。