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问题

对于客户提问的问题 应该()。


对于客户提问的问题,应该()。

A、做到有问必答,执行“首问负责制”

B、属于本部门职责范围内的,能当场答复的,应当场答复客户

C、不能当场答复的,应详细记录客户咨询或投诉的内容,留下客户姓名、地址、联系电话等,待落实后及时答复客户

D、对于不属于本部门职责范围内的问题,可不予回答

参考答案
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