美国质量协会认为特征是:由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在()的性能A.欲望B

一般讲质量是：产品、过程或服务满足规定要求的特征和特性的总和。（)

质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。

美国社会工作者协会认为小组社会工作是（ ）。A. —种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务

下列衡量项目质量的指标中 反映产品或服务的设计和运作特征是否符合现有标准的程度的指标是()。

反映产品或服务设计和运作特征是否符合现有标准的程度的质量指标是( )。

衡量项目质量的指标中 反映产品或服务的设计和运作特征是否符合现有标准程度的指标是( )。