美国质量协会认为特征是:由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在()的性能A.欲望B

美国质量协会认为特征是:由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能

A.欲望

B.需要

C.需求

D.呈现

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