服务质量规范要求乘务员服务语言表达规范 准确 使用()等服务用语。

服务员可通过（)来真诚表达对客人的美好情感。A.询问客人收入、婚姻等情况的交谈B.微笑等形体语言

银行业为了规范业务操作，要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性，严格按照操作规

站务员只有（)才能做到全心全意为乘客服务。A.端正态度B.业务熟练C.举止规范D.语言文明

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（)服务用语。A.请B.谢谢C.再见D.你

《铁路旅客运输服务质量规范》规定 女乘务员可______上岗。

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范 整洁大方 佩戴统一标志。()