处理旅客投诉大致分为()。

各次旅客列车必须按规定公布路局客户服务电话，主动征求旅客意见，及时处理旅客投诉问题（)。

地基处理的方法 根据其作用和原理 大致可分为()。

按照投诉处理的难易 投诉产生影响的大小 客户投诉分为( )

投诉处理的原则分为()

旅客的投诉要耐心倾听并巧妙处理 千万不要和旅客争辩()

处理旅客投诉的clear原则 L 代表()