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CRM的成功实施必须通过对业务流程的重新设计使之更趋合理化才能更有效地管理客户关系从而降低企业成本。()

CRM的成功实施必须通过对业务流程的重新设计，使之更趋合理化，才能更有效地管理客户关系，从而降低企业成本。（)

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