如客人抵达前台时 接待员正在忙碌 则应先将自己手头工作结束 然后抬头向宾客致歉:“不好意思 让您久等了。”( )

在家中接待访客的礼仪包括A、女性客人入座后，应主动敬烟B、客人如提有重物，应主动接过来，同时帮

在接待来访者时，应当由主人首先伸出手来与客人相握，表示欢迎;客人告辞时，则应当由客人伸出手来

前台接待人员接电话时，应耐心（)。

客户报修时 前台接待人员要认真填写()

前台接待人员与客户沟通时 须()身体()眼望对方 面带微笑 耐心的倾听客人的来意 根据客人的需求予以安排。

前台至少()名接待人员在岗 与客人取得联系 统一口径 报告相关情况 取得客人理解。