会员进线表示购买了热水器 发生了爆炸 造成了严重烫伤 云朵黄黄的做法正确的有哪些?()

褚某在欣欣商场购买了一个电热水瓶，使用过程中发生热水瓶爆炸，将褚某3岁儿子炸伤．经鉴定，该电热

褚某在欣欣商场购买了一个电热水瓶，使用过程中热水瓶发生爆炸，将褚某3岁儿子炸伤。经鉴定，该电热

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有一个消费者在一家商场买了一台热水器 因热水器本身的质量问题 发生了爆炸事故 该名消费者的

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会员小黄进线后 表示要退货 客服小强通过交易视图看到会员的订单已经超出了线上售后维权期 此时小强该如何操作?()