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问题

消费者在某天猫店铺购买一个手表 她在收到货物第8天后 以质量问题为申请退货退款 此时商家客服正确的做法是哪项?()


消费者在某天猫店铺购买一个手表,她在收到货物第8天后,以质量问题为申请退货退款,此时商家客服正确的做法是哪项?()

A、确认原因属实后,可先道歉安抚,同意消费者退货申请并承担来回运费

B、确认原因属实后,同意消费者退货申请,但是因为超过七天无理由退货,需消费者承担来回运费

C、确认原因属实后,消费者超过七天无理由退货,拒绝消费者的退货申请

D、确认原因属实后,可以同意消费者退货申请,寄回的运费由消费者承担,商家承担发货运费

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

参考答案
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