投诉回访指投诉处理完毕后 在合适的时间通过适当的方式同客户接触 了解客户对()意见与建议。

证券公司 证券投资咨询机构应当对证券投资顾问（ ） 客户回访 投诉处理等环节实行留痕管理。 Ⅰ.业

税务机关在投诉事项办理结束后 应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的 税务机关应当分析原因 并决定是否开展补充调查。( )

物业客服人员的投诉受理 处理应以文字记录 以保证其可追溯性。客服人员在受理后()小时内向责任部门派工 并保持专人跟踪 直至事件处理完毕。

对顾客的有效投诉处理结束 须将《服务工作单》()交接待处 接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。

客户投诉流程的追踪回访中 对各个已处理的投诉客户进行回访 回访人员不少于20%。( )

家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为()。